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#1 24-07-2014 17:46:52

JLM
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Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour

Je viens d'acheter cet extracteur de jus sur votre site. Reçu, il y a 72 heures.
Content du résultat (extraction des jus). Par contre je pense que j'ai un problème, il est extrêmement bruyant.
Je suis très étonné. Je vois qu'en poussant le boitier d'extraction du bloc moteur, au niveau de la bague de verrouillage, le bruit baisse énormément.
Si vous avez une idée, je suis preneur (quelque chose à resserrer ?).
Merci.
Bien cdlt
Jean-Luc

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#2 25-07-2014 07:02:50

admin
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour,

Pourriez vous faire une vidéo de votre appareil ainsi que vos coordonnées complètes, afin de l'envoyer à notre service commercial, à l'adresse suivante : info@nature-vitalite.com, pour que nous puissions voir le fonctionnement de votre appareil.

Cordialement
L'équipe de la Boutique Nature et Vitalité

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#3 25-07-2014 08:44:10

JLM
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Merci pour cette réponse rapide. Je vous fais ça de suite (la vidéo) et je l'envoie à l'adresse indiquée.
Finalement, j'ai changé mon analyse, je pense que c'est une vibration intérieure, quelque chose de mal visser à l'intérieur. Cdlt
Jean-Luc

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#4 25-07-2014 09:13:14

JLM
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Voilà j'ai fait deux petites videos.
Malheureusement, le problème du bruit ne ressort absolument pas quand je les ai visionné.
Je pense que c'est dû à la mauvaise qualité du micro de mon enregistreur. :-(
Donc, je vois pas comment vous aider à vous faire une idée de la teneur de mon problème.
Pouvez-vous me dire si vous les avez bien reçu car vu la grosseur des vidéos je suis passé par un hébergeur (http://dl.free.fr)
Merci
Cdlt
Jean-Luc

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#5 25-07-2014 10:57:59

admin
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour
Dès réception et visionnage de vos vidéos, nous reviendrons vers vous par retour de mail.
Cordialement

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#6 25-07-2014 17:07:13

JLM
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Problème résolu.
J'ai dévissé la coque comme vous me l'avez conseillé. Les deux vis qui tiennent le moteur au-dessus du condensateur étaient dévissées, du coup ça occasionné une vibration qui amplifiait le bruit du fonctionnement.
Dingue la différence !!!
Content d'avoir pu résoudre ce problème.
Bien cdlt
Jean-Luc

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#7 09-08-2017 09:19:23

Christelle
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour,
J'ai acheté sur votre site l'extracteur de jus Omega 8226 Chromé, je l'ai réceptionné il y a quelques jours. Je suis très satisfaite de la qualité du produit mais néanmoins  je pense avoir le même problème de bruit cité dans ce forum.
Lorsque je met en marche l'extracteur il fait beaucoup de bruit et si j'exerce une légère pression au niveau de la bague du boitier d’extraction vers le bloc moteur le bruit de vibration disparaît. Lorsque les aliments passent dans la vis il fait moins de bruit dés qu'il n'y a plus rien a l’intérieur l'appareil est extrêmement bruyant.
Qu'en pensez-vous?
Que me conseillez-vous?   
Cordialement,
Christelle.

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#8 09-08-2017 10:01:11

admin
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour,
Il n'est pas anormal que votre extracteur fasse du bruit lorsqu'il tourne à vide. Ce bruit peut venir de la vibration des plastiques, comme vous avez pu le constater sur la bague de verrouillage. C'est d'autant plus flagrant si vous constatez que ce bruit disparaît lors d'une extraction.
Vous pouvez cependant, si cela peut vous rassurer, nous envoyer une vidéo par email, afin que nous constations nous-même si ce bruit est normal ou non.
N'hésitez pas à nous tenir informés, si vous avez la moindre question.

Cordialement
L'équipe de Nature et Vitalité

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#9 09-08-2017 10:30:58

Christelle
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Merci beaucoup pour votre réponse smile
Oui je vais vous faire une vidéo que je vous enverrait demain pour être sure, car le bruit et comme même bien désagréable et surtout j'ai peur d’endommager l'appareil si jamais la vibration viens d’ailleurs.
J'ai longtemps hésité entre plusieurs extracteurs et je serait déçus si il est autant bruyant hmm
(Car sur toutes les vidéo que j'ai pu voir il ne fait pas ce bruit.)
Pouvez vous me rappeler l'adresse mail pour la vidéo?
Encore merci.
Bonne journée
Cdlt
Christelle

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#10 09-08-2017 10:47:14

admin
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour,

Notre adresse email est la suivante : info@nature-vitalite.com

Cordialement

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#11 01-09-2017 18:00:28

Christelle
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonsoir,
Je reviens, avec un peu de retard, pour confirmer que le problème est bien résolu les bruits de vibrations devaient venir de mon support. En plaçant sous l'extracteur une planche de plan de travail épaisse et parfaitement plane les bruits ont disparu !
Je suis à présent très satisfaite de cet extracteur et vous remercie de votre réponse rapide et professionnel.

Cordialement,

Christelle :-)

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#12 04-09-2017 12:45:07

admin
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour Christelle,

C'est parfait ! N'hésitez pas si avez d'autre demandes.
Pour plus de conseils, d'astuces, et de recettes, n'hésitez pas à vous rendre sur blog de Nature et Vitalité :http://www.biomag-nature-vitalite.com

A bientôt !

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#13 09-09-2017 16:13:59

Luiscarlosgomezp
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Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour, j'aimerais acheter ce produit directement dans un magasin.

J'aimerais savoir où je dois aller ou appeler pour me renseigner avant de m'y rendre en île de France ou en Basse-Normandie.

Merci d'avance

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#14 11-09-2017 08:56:41

admin
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Messages : 622

Re : Extracteur de jus Omega 8226 - Chromé

Bonjour,
Vous ne trouverez malheureusement pas cet extracteur en vente en magasin physique mais uniquement en vente par correspondance.
N'hésitez pas à nous appeler pour plus d'informations... 04.37.65.17.17

Bien à vous.

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