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Protection des données personnelles

Informations sur vos droits protégeant vos données personnelles

1. Nos engagements en matiÚre de protection de vos données personnelles

 

La société COPLAN, SASU au capital social de 16770,00 euros et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro unique d'identification 332 038 124, dont le siÚge social est 61 rue Paul Duvivier, 69007 Lyon traite les données collectées vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractÚre personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par COPLAN.

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, nous, COPLAN, en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits. 

Nous protĂ©geons votre vie privĂ©e en assurant la protection, la confidentialitĂ©, la non altĂ©ration, la disponibilitĂ© et la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nĂ©cessaires afin de :

vous fournir une information claire et transparente sur la maniÚre dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;

mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nĂ©cessaires pour protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles contre la divulgation, la perte, l’altĂ©ration ou l’accĂšs par un tiers non autorisé ;

conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;

vous offrir Ă  tout moment la possibilitĂ© d’accĂ©der et de modifier vos donnĂ©es personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur notre site.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en Ɠuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriĂ©es pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles.

1.1     A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre recueillies lorsque :

vous adhérez à nos programmes de fidélité ;

vous créez un compte sur notre site internet;

vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;

vous achetez nos produits en ligne;

vous adhérez à notre newsletter.

1.2     Quelles sont les informations personnelles que nous collectons ?

Nous collectons  les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

lorsque vous créez un compte client et/ou vous adhérez à un programme de fidélité ;

lors de la gestion de vos commandes ;

lors de vos échanges avec notre service consommateur ;

lorsque vous participez Ă  un jeu concours.

Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile.

Nous collectons Ă©galement des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et Ă  la nature de vos achats, des informations relatives Ă  vos commandes, vos factures et Ă  votre parcours client sur nos services en ligne.

Conformément à la rÚglementation, nous ne collectons pas les données qui révÚlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de maniÚre unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. 

Ces catĂ©gories de donnĂ©es personnelles particuliĂšres ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par COPLAN.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

 

Nous traitons vos informations personnelles de maniÚre transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-aprÚs. 

2.1     Gestion de nos obligations envers nos clients

Gestion des commandes et des livraisons 

Dans le cadre de l’exĂ©cution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gĂ©rer notre relation commerciale, notamment pour gĂ©rer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits et vous proposer  nos services et offres promotionnelles.

Gestion de la relation client / Programme de fidélité

Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre Ă  jour nos fichiers clients.

Communication avec vous

Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service consommateurs.

Amélioration de votre expérience client

Nous analysons vos informations personnelles afin d’amĂ©liorer votre expĂ©rience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complĂ©mentaires ou promotionnelles qui rĂ©pondent, dans la mesure du possible, Ă  vos habitudes de consommation et Ă  vos centres d’intĂ©rĂȘts. 

Exigence légale ou réglementaire

Nous pouvons ĂȘtre tenus de communiquer vos donnĂ©es personnelles en cas de demandes lĂ©gitimes d’autoritĂ©s publiques, notamment pour rĂ©pondre Ă  des exigences en matiĂšre de sĂ©curitĂ© nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Autres cas

Dans tous les autres cas, vous serez avertis des traitements que COPLAN envisage de faire. 

2.2     Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons Ă  ce que seules des personnes habilitĂ©es au sein de COPLANpuissent accĂ©der Ă  vos donnĂ©es personnelles lorsque cet accĂšs est nĂ©cessaire Ă  l’exĂ©cution de notre relation commerciale.

Nos prestataires de services peuvent Ă©galement ĂȘtre destinataires des donnĂ©es personnelles strictement nĂ©cessaires Ă  la rĂ©alisation des prestations que nous leur aurons confiĂ©es (par exemple : livraison de vos commandes, paiement en ligne).

2.3     OĂč sont stockĂ©es vos donnĂ©es personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  partager avec d’autres sociĂ©tĂ©s des donnĂ©es personnelles nĂ©cessaires Ă  la mise en Ɠuvre des services que vous avez contractĂ©s ou souscrit (exemples : livraison Ă  domicile, point de retrait, alerte sur disponibilitĂ© produits). Les opĂ©rations avec un prestataire destinataire de vos donnĂ©es font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos donnĂ©es et du respect de vos droits.

Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union EuropĂ©enne, nous protĂ©geons la confidentialitĂ© de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des donnĂ©es recommandĂ©es par la Commission europĂ©enne. 

Les donnĂ©es collectĂ©es vous concernant seront conservĂ©es pour la durĂ©e nĂ©cessaire Ă  l’accomplissement des finalitĂ©s ci – dessus, augmentĂ©e du dĂ©lai de la prescription lĂ©gale.
Ainsi, Ă  titre principal, vos donnĂ©es de compte (inscription) seront conservĂ©es pendant toute la durĂ©e de votre adhĂ©sion. Elles pourront ensuite ĂȘtre conservĂ©es et traitĂ©es pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les donnĂ©es qui vous concernent sont susceptibles d’ĂȘtre conservĂ©es plus longtemps au titre d’obligations lĂ©gales spĂ©cifiques ou au regard des dĂ©lais de prescription lĂ©gale applicables. A titre d’exemple, les donnĂ©es peuvent ĂȘtre conservĂ©es pendant :

  • 6 ans pour les documents fiscaux ;
  • 10 ans pour les piĂšces comptables ;
  • toute la durĂ©e des contentieux et jusqu’à Ă©puisement des voies de recours.

Enfin, en cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernĂ©es, les donnĂ©es relatives aux piĂšces d'identitĂ© peuvent ĂȘtre conservĂ©es pendant les dĂ©lais de prescription lĂ©gale applicables, soit pendant une pĂ©riode maximale de 3 ans.

2.4      Gestion des cookies

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s, si vous l’acceptez, Ă  dĂ©poser sur votre ordinateur, grĂące Ă  votre logiciel de navigation, des cookies. Les cookies nous permettent pendant leur durĂ©e de validitĂ© ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de COPLAN et son site www.nature-vitalite.com, ou des sociĂ©tĂ©s tierces, peuvent Ă©galement ĂȘtre amenĂ©s Ă  dĂ©poser des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables Ă  la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exĂ©cution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultĂ©s. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’ĂȘtre dĂ©posĂ©s sur votre ordinateur lorsque vous visitez des pages du site www.nature-vitalite.com, ainsi que les moyens vous permettant de supprimer/refuser l’inscription de ces cookies sur votre ordinateur. 

 

GrĂące aux paramĂ©trages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, Ă  tout moment, simplement et gratuitement, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation selon votre volontĂ©, de maniĂšre Ă  ce que des cookies soient acceptĂ©s et enregistrĂ©s dans votre ordinateur ou, au contraire, afin qu’ils soient refusĂ©s.

 Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de maniÚre :

  • A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposĂ©s ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’ĂȘtre enregistré ;
  • A refuser systĂ©matiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur

Attention : Tout paramĂ©trage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accĂšs Ă  certains services nĂ©cessitant l’utilisation des cookies.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrĂ©s, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© pour les consĂ©quences liĂ©es au fonctionnement dĂ©gradĂ© de nos services rĂ©sultant de l’impossibilitĂ© pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nĂ©cessaires Ă  leur fonctionnement et que vous auriez refusĂ©s ou supprimĂ©s.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel est diffĂ©rente. Elle est gĂ©nĂ©ralement dĂ©crite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc Ă  prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle maniĂšre modifier vos souhaits en matiĂšre de cookies.

Pour Internet Explorer

Pour Safari

Pour Chrome

Pour Firefox

Pour Opéra

 

3. Comment exercer vos droits ?

 

Dans l’objectif de vous permettre de contrĂŽler nos usages de vos donnĂ©es personnelles, vous bĂ©nĂ©ficiez des droits suivants :

droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;

droit d’accĂ©der à vos donnĂ©es personnelles que nous traitons ;

droit de les rectifier ;

droit à l’effacement ;

droit à la portabilité de vos données ;

droit à la limitation du traitement ;

droit de dĂ©finir des directives relatives Ă  la conservation, l’effacement et la communication de vos donnĂ©es personnelles aprĂšs votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits :

à travers votre compte client dans l’espace [Mes adresses] et [Mes informations personnelles]

par mail, accompagnĂ© d’une copie de tout document d’identité : info@nature-vitalite.fr

par courrier accompagnĂ© d’une copie de tout document d’identitĂ© en s’adressant à 

Service clients COPLAN

61 rue Paul Duvivier

69007 LYON

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées. 

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de vos demandes. 

4. Nos mesures de sécurisation des données

4.1     Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données, est notre priorité.

COPLAN met en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Lors de l’élaboration, de la conception, de la sĂ©lection et de l’utilisation de nos services qui reposent sur le traitement de donnĂ©es personnelles, COPLAN prend en compte le droit Ă  la protection des donnĂ©es personnelles dĂšs leur conception.

Toutes les donnĂ©es personnelles Ă©tant confidentielles, leur accĂšs est limitĂ© aux collaborateurs de COPLAN ou prestataires agissant pour le compte de COPLAN, qui en ont besoin dans le cadre de l’exĂ©cution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accĂšs Ă  vos donnĂ©es sont liĂ©es par un devoir de confidentialitĂ© et s’exposent Ă  des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Les opĂ©rations avec un tiers destinataires font l’objet d’un contrat afin de d’assurer  la protection de vos donnĂ©es personnelles et du respect de vos droits.

Nous sommes totalement engagĂ©s pour une protection efficace des donnĂ©es personnelles que vous nous confiez. Dans ce souci permanent de sĂ©curitĂ© et de protection, nous vous encourageons Ă  faire  preuve de prudence pour empĂȘcher tout accĂšs non autorisĂ© Ă  vos donnĂ©es personnelles et Ă  protĂ©ger vos terminaux (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accĂšs non souhaitĂ©, voire malveillant,  par un mot de passe robuste, qu’il est recommandĂ© de changer rĂ©guliĂšrement. Si vous partagez un terminal, nous vous recommandons de vous dĂ©connecter aprĂšs chaque utilisation.

5. Glossaire 

 

 « Collecter », s’entend du fait de recueillir des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Cette collecte peut s’effectuer, notamment, Ă  l’aide de questionnaires ou de formulaires en ligne ; 

 « Consentement », votre consentement s’entend de toute manifestation de volontĂ©, libre, spĂ©cifique, Ă©clairĂ©e et univoque par laquelle vous acceptez, par une dĂ©claration ou par un acte positif clair, que des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vous concernant fassent l'objet d'un traitement ; 

 « DonnĂ©es Ă  caractĂšre personnel » ou « donnĂ©es personnelles », dĂ©signent toute information se rapportant Ă  une personne physique identifiĂ©e ou identifiable; qui peut ĂȘtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă  un identifiant, tel qu'un nom, un numĂ©ro d'identification, des donnĂ©es de localisation, un identifiant en ligne, ou Ă  un ou plusieurs Ă©lĂ©ments spĂ©cifiques propres Ă  son identitĂ© physique, physiologique, gĂ©nĂ©tique, psychique, Ă©conomique, culturelle ou sociale ;

« Droits protĂ©geant vous donnĂ©es personnelles  » : dĂ©signe l’ensemble des droits fondamentaux tels que dĂ©crit dans la rĂ©glementation europĂ©enne[1], portant sur :

le droit à l’information ;

le droit d’accùs ;

le droit de rectification ;

le droit à l’effacement ou droit à l’oubli ;

le droit à la portabilité ;

les droits d’opposition ;

le droit à la limitation du traitement ;

le droit de dĂ©finir des directives relatives Ă  la conservation, l’effacement et la communication de ses donnĂ©es personnelles aprĂšs sa mort.

 « Limitation de traitement » s’entend du marquage de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel conservĂ©es, en vue de limiter leur traitement futur[2] ;

 « Minimisation » associĂ© Ă  celui de « donnĂ©es » Ă©voque une limitation apportĂ©e Ă  la collecte ou Ă  l’utilisation d’informations ; 

 « Mutualisation des donnĂ©es » s’entend du rĂ©sultat de la mise en commun de bases de donnĂ©es clients ou prospects de plusieurs partenaires ; 

 « Produits ou services » s’entendent de l’ensemble des produits et services y compris technologiques (sites, applications et services associĂ©s) proposĂ©s ou qui seront proposĂ©s par COPLAN;

« Relation commerciale » regroupe l’ensemble des relations entre COPLAN et ses clients comme, par exemple, lors de vos achats de produits ou services, de l’utilisation du service aprĂšs- vente, de votre participation Ă  des jeux en lignes, du retour de vos produits, de vos rĂ©clamations, de votre participation Ă  des enquĂȘtes de satisfaction ou dans le cadre de votre programme de fidĂ©litĂ©;

 « Responsable de traitement » est la personne ou l'organisme qui, seul ou conjointement, détermine les objectifs et les modalités de traitement de vos données personnelles ;

 « Services en ligne » s’entendent des services numĂ©riques proposĂ©s par COPLAN tels que site internet, applications, services associĂ©s ou services mobiles ; 

 « Sous-traitant » est celui qui traite des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel pour le compte de la personne, de la structure ou de l’organisme responsable du traitement ;

 « Tiers » se rĂ©fĂšre Ă  toute personne autre que COPLAN et vous-mĂȘme ;

 « Traitement des donnĂ©es personnelles » signifie toute opĂ©ration ou groupe d’opĂ©rations appliquĂ© Ă  vos donnĂ©es, quel que soit le support de service en ligne en question et le procĂ©dĂ© utilisĂ©.

[1] RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, art. 15 à 21 et art. 23

[2] RĂšgl. UE 2016-679 du 27-4-2016, art. 4

Guides d’achat

Afin de vous accompagner dans votre choix d’appareil ou de vous aider Ă  mieux comprendre les fonctions et les spĂ©cificitĂ©s de nos produits, nous vous mettons Ă  disposition ces guides d’achats. Vous trouverez ci-dessous des guides qui vous aideront Ă  mieux connaĂźtre et choisir des appareils tels que les cuits vapeur douce, les extracteurs de jus, les blenders, les germoirs et les dĂ©shydrateurs.

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