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#1 08-08-2015 08:49:20

cazland
Membre
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Messages : 2

A l'aide!!!

Bonjour,
J'ai commandé un extracteur VSJ843; livraison super rapide, super contente.
Une fois déballé, j'épluche le mode d'emploi pour installer les différentes pièces sur le bloc moteur, 1x, 2x,... Rien, pas de bruit, rien ne bouge. Je vais voir la vidéo du site afin d'être certaine de ne pas me tromper, je réessaie, sans succès. Cela est il déjà arriver à quelqu'un?? Y'a t il quelque chose que j'emboite mal?? vu le nombres de mes lectures du mode d'emploi, je ne pense pas. Est ce possible que le bloc moteur ne fonctionne pas??
Merci de votre aide.
Cazland très frustrée!!

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#2 10-08-2015 08:24:06

admin
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Messages : 616

Re : A l'aide!!!

Bonjour,

Il existe une sécurité magnétique qui fait que le couvercle, s'il n'est pas monté correctement, ne peut pas démarrer. Avez-vous vérifié que les petites flèches sur le bloc moteur et le couvercle sont bien alignées ?

Cordialement
L'équipe de la Boutique Nature et Vitalité

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#3 10-08-2015 18:21:41

cazland
Membre
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Messages : 2

Re : A l'aide!!!

Les petites flèches oranges sont toujours bien alignées, RIEN.
Le test aimant tenté, RIEN.
Aie, aie, aie,...

Bien à vous

Cazland très très frustrée!!!!

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#4 11-08-2015 06:35:55

admin
Administrateur
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Messages : 616

Re : A l'aide!!!

Bonjour,

Pourriez vous s'il vous plaît vous rapprocher de notre service client en nous contactant via le formulaire ?
https://www.nature-vitalite.com/nous-contacter

Cordialement

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